はじめてのSFA
商談メモを読み解く
商談メモに記録される定性的なデータ(顧客の声、計画、評価)の重要性について。営業記録を病院のカルテに例えて解説します。
Share(共有)・Find(発見)・Act(活動)の好循環
SFAはSales Force Automationの略ですが、ActionCockpitではShare(共有)・Find(発見)・Act(活動)の好循環を生み出すシステムとして位置づけています。営業の自動化ではなく、より効果的な行動と成果を促進するためのシステムです。
営業活動の情報をチーム全体で共有。個人の知見が組織の力になります。
蓄積されたデータから新たな気づきや改善点を発見。データドリブンな営業を実現します。
発見した課題を即座にアクションへ。PDCAサイクルを高速に回します。
商談メモに記録される定性的なデータ(顧客の声、計画、評価)の重要性について。営業記録を病院のカルテに例えて解説します。
グループウェアは社内業務管理、SFAは個々の顧客との関係性と営業活動を管理。それぞれの違いと使い分けを解説します。
情報共有により個人の営業活動がチーム全体の協力的な活動に変わり、会議が報告の場から戦略の場へと進化します。
SFAをフィットネストラッカーに例え、活動の可視化(訪問数、顧客分布、訪問頻度)がプロセス管理とPDCAサイクルを可能にすることを解説。
営業プロセスの見える化なくして改善はない。スポーツ分析を引き合いに、データドリブンな営業の重要性を説きます。